El post de hoy esta relacionado con lo que celebramos hoy, "el black friday". ¿Por qué? Pues porque en este os vamos a contar la historia de los carritos de supermercado y quien los inventó. ¡Comencemos!
En 1937, los primeros carritos de compras del mundo fueron introducidos en las tiendas de comestibles Humpty Dumpty en Oklahoma City. Sylvan Goldman, el tendero de Oklahoma que inventó el carrito de compras, tenía un problema de negocios que le impedía aumentar lo que hoy llamaríamos ventas en la tienda.
Las mujeres que acudían a las tiendas de comestibles de Goldman (y en los años treinta eran en su mayoría mujeres) dejaban de comprar cuando sus cestas de mano estaban llenas. Puedo imaginar a Goldman sentado en su oficina después de un largo sábado reflexionando sobre el problema y pensando: "¿Cómo puedo hacer crecer mi negocio facilitando que estas mujeres compren?"
Con una cesta más grande, sus clientes podrían comprar más cosas. Dado que la cesta sería demasiado pesada para levantarla, Goldman la puso sobre ruedas, utilizando una silla plegable como marco. Su "prototipo" era un poco torpe, pero Goldman pensó que era lo suficientemente bueno para una prueba de mercado.
Como la mayoría de los emprendedores, Goldman descubrió que su mercado objetivo era enormemente resistente al cambio. Estudió las protestas de sus clientes. Las mujeres dijeron que el carro les recordaba a empujar un cochecito de bebé, y los hombres se resistieron porque empujar un carro no se sentía "lo suficientemente masculino".
Confiado en que estaba en lo correcto, Goldman contrató a hombres y mujeres para hacer compras empujando carros. También añadió un saludo para ofrecer carritos a los compradores cuando entraban en la tienda. Funcionó. Los carros se popularizaron, Goldman patentó su invención y se abrió camino para convertirse en uno de los filántropos multimillonarios de Oklahoma.
Goldman también buscó hacer crecer su negocio ofreciendo un mejor servicio a sus clientes. Y, como cualquier empresario destacado, tenía una sólida estrategia de salida, licenciando su patente del carrito de compras a una empresa que mejoró el producto hasta las cestas telescópicas que usamos hoy en día.
¿Conocíais la historia de los mismos? ¡Os leemos en los comentarios!
